UVI

UVI mitteilen oder versenden

• Wie richte ich die KALO-UVI-Lösung ein?
• Wie schalte ich Nutzer bzw. Bewohner für die Mitteilung der UVI via App „KALO Home” und KALO-Bewohnerportal frei?
• Wie lade ich die UVI herunter und versende sie per Post?
• Wie teilt ein Eigentümer in einer WEG selbstständig die UVI mit, wenn er sein Eigentum vermietet?

Nutzer & Daten verwalten

• Wo und wie prüfe und aktualisiere ich Nutzer- bzw. Bewohnerdaten für die UVI?
• Wie rufe ich die Liegenschaftsübersicht für die UVI auf?
• Wie kann ich die Liegenschaftsübersicht sortieren und anpassen?
• Wie sehe ich Nutzer- bzw. Bewohnerdaten einer Liegenschaft ein?
• Wie erfasse ich einen Nutzerwechsel (Ein- und Auszug) für die UVI?
• Wie hinterlege ich die E-Mail-Adresse des Nutzers bzw. Bewohners oder in bestimmten Fällen des Eigentümers?

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Häufige Fälle & richtiges Vorgehen

• Wann sollte ich den Auszug eines Nutzers bzw. Bewohners spätestens eintragen?
• Muss ich einen Nutzerwechsel erfassen, wenn im KALO-Kundenportal der Eigentümer in einer WEG eingetragen ist und die UVI selbstständig versendet?
• Was passiert, wenn ich vergessen habe, den Einzug eines Nutzers bzw. Bewohners einzutragen?
• Muss ich einen vorübergehenden Leerstand vermerken, z. B. während einer Renovierung nach Auszug?
• Kann ich die Postadresse in der UVI und in den Registrierungsinformationen ändern?
• Muss ich handeln, wenn ein Nutzer bzw. Bewohner die Registrierung nicht abschließt?

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Probleme & Lösungen

• Ich habe die E-Mail-Adresse des Nutzers bzw. Bewohners noch nicht. Was kann ich tun?
• Meine Liegenschaft ist im UVI-Bereich des KALO-Kundenportals nicht aufgeführt. Woran kann das liegen?
• Ich bin Verwalter einer WEG, aber die Mitteilung der UVI an die Bewohner bzw. die Mieter soll der Eigentümer übernehmen. Ist das mit der KALO-UVI-Lösung möglich?
• Die Registrierungs-E-Mail ist beim Nutzer bzw. Bewohner nicht angekommen, was kann ich tun?
• Es liegen keine Verbrauchsdaten vor. Woran kann das liegen?
• Warum wurden Verbrauchswerte geschätzt?

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KALO UVI Lösung - Was sie bietet & Allgemein

• Welche UVI-Lösungen gibt es bei KALO?
• Was ist die unterjährige Verbrauchsinformation (UVI)?
• Wie buche ich die KALO-UVI-Lösung?
• Welche fernablesbare Mess- und Erfassungstechnik ist für die KALO-UVI-Lösung nötig?
• Gehen von den Funk-Messgeräten gesundheitliche Risiken aus?

KALO UVI Lösung - Was sie bietet & Verbrauchswerte verstehen

• Wie ist das UVI-PDF aufgebaut
• Welche Verbrauchsdaten stellt KALO in der UVI dar?
• Was bedeutet der Verbrauchswert „vergleichbare Haushalte“?
• Wie wird der Verbrauch für Heizenergie bzw. Warmwasser erfasst?
• Wie werden die Verbräuche berechnet?
• Warum sind die Verbräuche höher oder niedriger im Vergleich zu einem anderen Monat?

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KALO UVI Lösung - Was sie bietet & UVI- Mitteilung

• Wie bzw. wo halte ich Nutzer- bzw. Bewohnerdaten in der KALO-UVI-Lösung aktuell?
• Welche Möglichkeiten für die Mitteilung der UVI gibt es?
• Welcher Mitteilungsweg für die UVI passt am besten zu meiner Situation?
• Ich bin WEG-Verwalter, die Eigentümer übernehmen aber die UVI-Mitteilung an die Nutzer bzw. Bewohner. Gibt es eine einfachere Lösung, als die UVI monatlich an die Eigentümer weiterzuleiten?
• Wie erhalten Nutzer bzw. Bewohner Zugang zur App „KALO Home" und zum KALO-Bewohnerportal?
• Was ist das KALO-Bewohnerportal?

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UVI Bereich im Kundenportal verstehen

• Wo finde ich den UVI-Verwaltungsbereich im KALO-Kundenportal?
• Was sehe ich in der Ansicht „Nutzeinheiten“ des UVI-Bereichs im KALO-Kundenportal?