Wie erhalten Nutzer bzw. Bewohner Zugang zur App „KALO Home" und zum KALO-Bewohnerportal?

Für die Verwendung der App „KALO Home“ und des KALO-Bewohnerportals benötigen Nutzer bzw. Bewohner ein Benutzerkonto.

Dafür müssen sie zunächst Registrierungsinformationen von Ihnen erhalten und die Registrierung selbst abschließen.

Hinweis: Dieser Ablauf gilt auch, wenn Sie einen Eigentümer einer vermieteten Wohnung in einer Wohnungseigentümergemeinschaft (WEG) freischalten, damit dieser die UVI im KALO-Bewohnerportal selbstständig herunterladen und per Post oder E-Mail an den Mieter bzw. Bewohner senden kann (siehe weiter unten).

So funktioniert der Registrierungsprozess

Sie stellen den Bewohnern bzw. den Eigentümern Registrierungsinformationen über das KALO-Kundenportal zur Verfügung.

Anschließend registrieren sich die Bewohner bzw. Eigentümer selbstständig mit ihrer E-Mail-Adresse für die App „KALO Home“ und das KALO-Bewohnerportal. Für die Eigentümer in einer WEG ist nur das KALO-Bewohnerportal relevant, da nur dort die UVI als PDF heruntergeladen und damit an die Mieter weitergeleitet werden kann. 
 
Mehr dazu: Wie schalte ich Nutzer bzw. Bewohner (im Sonderfall: Eigentümer) für die Mitteilung der UVI via App „KALO Home” und KALO-Bewohnerportal frei?  

Weitere Infos: Wie teilt ein Eigentümer in einer WEG selbstständig die UVI mit, wenn er sein Eigentum vermietet?  

Wie versende ich die Registrierungsinformationen aus dem KALO-Kundenportal?

Registrierungsinformationen per E-Mail versenden

Wenn Ihnen die E-Mail-Adresse des Bewohners bzw. des Eigentümers in einer WEG vorliegt, können Sie die Registrierungsinformationen direkt aus dem Kundenportal per E-Mail versenden.

Die E-Mail enthält einen Registrierungslink, über den der Bewohner sein Benutzerkonto erstellt.

Registrierungsinformationen per Post versenden 

Alternativ können Sie die Registrierungsinformationen als Schreiben im KALO-Kundenportal herunterladen und per Post versenden.

Das Schreiben enthält:

• einen Registrierungslink (hierüber startet der Bewohner den Registrierungsprozess) 
   
• einen Registrierungscode (wird benötigt, um den Registrierungsprozess, abschließen zu können)

Sonderfall WEG: Eigentümer übernimmt die UVI-Mitteilung

Wenn in einer Wohnungseigentümergemeinschaft (WEG) mit vermietetem Eigentum nicht der Verwalter, sondern der Eigentümer die UVI-Mitteilung übernimmt, kann sich der Eigentümer für das KALO-Bewohnerportal registrieren und hier die UVI als PDF herunterladen und an den Bewohner weiterleiten.

Mehr dazu: Wie teilt ein Eigentümer in einer WEG selbstständig die UVI mit, wenn er sein Eigentum vermietet?