Es liegen keine Verbrauchsdaten vor. Woran kann das liegen?

Mögliche Ursachen:

Wenn keine Verbrauchsdaten in der unterjährigen Verbrauchsinformation (UVI) angezeigt werden, hat dies meist eine dieser Ursachen:

• Der Bewohner bzw. Nutzer ist vor Kurzem eingezogen (s.u.)
   
• Die Anlage war zu dem Zeitpunkt nicht in Betrieb
   
• Das Gebäude war zu dem Zeitpunkt in der Bauphase

Nach einem Einzug: Wann werden Daten angezeigt?

Nach einem Einzug stehen Verbrauchsdaten nicht sofort zur Verfügung.

Erste Anzeige der UVI

Die erste UVI wird frühestens im Folgemonat erstellt.

Beispiel: Einzug am 01. Januar → erste UVI im Februar (für Januar)

Nur vollständige Monate werden berücksichtigt

Verbrauchsdaten werden nur für volle Kalendermonate angezeigt.

Beispiel: Einzug am 02. Januar → erste UVI im März (für Februar)

Hinweis

In der App „KALO Home“ und im KALO-Bewohnerportal wird eine Infobox angezeigt, wenn noch keine Verbrauchsdaten vorliegen, weil der Einzug gerade erst stattgefunden hat.

Tipp: Sie erkennen nicht vorhandene Verbräuche immer an einem kurzen Strich („–”) in der UVI.