Häufige Fälle & richtiges Vorgehen – Willkommen im KALO-Servicecenter

Wann sollte ich den Auszug eines Nutzers bzw. Bewohners spätestens eintragen?
Muss ich einen Nutzerwechsel erfassen, wenn im KALO-Kundenportal der Eigentümer in einer WEG eingetragen ist und die UVI selbstständig versendet?
Was passiert, wenn ich vergessen habe, den Einzug eines Nutzers bzw. Bewohners einzutragen?
Muss ich einen vorübergehenden Leerstand vermerken, z. B. während einer Renovierung nach Auszug?
Kann ich die Postadresse in der UVI und in den Registrierungsinformationen ändern?
Muss ich handeln, wenn ein Nutzer bzw. Bewohner die Registrierung nicht abschließt?
Sollte ich als WEG-Verwalter meinen vermietenden Eigentümer an seine Registrierung im KALO-Bewohnerportal erinnern, damit er die UVI darüber selbst mitteilen kann?
Wie können Schätzungen vermieden werden?
Wie erkenne ich, ob und seit wann ein Nutzer bzw. Bewohner bereits auf seine UVI digital zugreifen kann?
Welche Nutzer- bzw. Bewohnerdaten sollte ich für die UVI prüfen und aktuell halten?

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