Wie schalte ich Nutzer bzw. Bewohner für die Mitteilung der UVI via App „KALO Home” und KALO-Bewohnerportal frei?

Registrierungsinformationen versenden

Damit Sie Nutzern bzw. Bewohnern die unterjährige Verbrauchsinformation (UVI) via App „KALO Home” und KALO-Bewohnerportal mitteilen können, müssen sie diese dafür zunächst freischalten. Dazu senden Sie ihnen die erforderlichen Registrierungsinformationen zu. Die Freischaltung wird mit der selbstständigen Registrierung der Bewohner abgeschlossen. 

Hinweis: Dieser Ablauf gilt auch, wenn Sie einen Eigentümer einer vermieteten Wohnung in einer Wohnungseigentümergemeinschaft (WEG) freischalten, damit dieser die UVI im KALO-Bewohnerportal selbstständig herunterladen und per Post oder E-Mail an den Mieter bzw. Bewohner senden kann.

Dieser Schritt ist Teil 3 der Einrichtung Ihrer KALO-UVI-Lösung. 

Übersicht alle Schritte: Wie richte ich die KALO-UVI-Lösung ein? 

Die Registrierungsinformationen können Sie auf zwei Wegen versenden: 

1. per E-Mail (automatisiert) durch Eingabe der E-Mail-Adresse des Bewohners oder Eigentümers im Kundenportal (siehe unten).  
   
   
2. per Post (manuell) durch Download der Registrierungsinformationen im KALO-Kundenportal und Versand durch Sie (siehe unten). 

So versenden Sie die Registrierungsinformationen per E-Mail oder postalisch:

1. Melden Sie sich im KALO-Kundenportal an. 
   
   
2. Klicken Sie auf die Kachel „Unterjährige Verbrauchsinformation (UVI)” oder im Menü auf „UVI”. 
   Sie gelangen zur Übersicht aller Liegenschaft(en), für die die KALO-UVI-Lösung freigeschaltet ist. 
   
   
3. Wählen Sie die gewünschte Liegenschaft aus, indem Sie auf die Zeile klicken oder auf den Pfeil ganz rechts. Sie gelangen in die Übersicht aller Nutzeinheiten bzw. Nutzer dieser Liegenschaft. 
   
   
4. Klicken Sie in der entsprechenden Zeile des Nutzers auf die drei Pünktchen ganz rechts. Es klappt ein Dropdown-Menü aus. 
   
   
5. Wählen Sie den gewünschten Versandweg: 

a. automatisiert per E-Mail aus dem KALO-Kundenportal versenden: 

Bitte beachten Sie, dass Ihnen hierfür bereits das Einverständnis der Bewohner bzw. Eigentümer zur E-Mail-Kommunikation vorliegen sollte.

1. Tragen Sie im Dialogfenster im Feld „E-Mail-Adresse“ die E-Mail-Adresse ein.

2. Klicken Sie dann auf „E-Mail versenden“, um die Änderungen zu sichern und automatisch Registrierungsinformationen für die Einrichtung des Benutzerkontos an diese E-Mail-Adresse zu senden, oder auf „Abbrechen“, um das Dialogfenster ohne Änderungen zu verlassen.  

   Unser System versendet automatisch die Registrierungsinformationen per E-Mail. Sie müssen also nicht in Ihr E-Mail-Programm wechseln. In der Spalte „UVI-Zugang“ wird eine Sanduhr und das Wort „Ausstehend“ angezeigt. 

b. Postalisch durch Download des Registrierungsschreibens im KALO-Kundenportal  
 
Klicken Sie auf „als Schreiben herunterladen”. Es wird ein vorgefertigtes und personalisiertes Schreiben für Ihren Nutzer bzw. Bewohner oder Eigentümer als PDF heruntergeladen. Sie können dieses dann ausdrucken und per Post versenden. 

Registrierung durch Bewohner oder Eigentümer 

Nachdem Sie die Registrierungsinformationen versendet haben, registrieren sich die Bewohner oder Eigentümer selbstständig, indem sie ihr Benutzerkonto für die App „KALO Home” sowie das KALO-Bewohnerportal erstellen.

Ausführliche Anleitung für Bewohner

Tipp:  Registrierungsinformationen gesammelt herunterladen

Sie können die Registrierungsinformationen für mehrere Bewohner gleichzeitig als PDF herunterladen.

Klicken Sie dazu in der Übersicht „Nutzeinheiten“ auf „Alle Zugangsdaten als Schreiben herunterladen“.

Es werden automatisch alle Bewohner berücksichtigt, für die eine UVI erforderlich ist, die aber noch keinen digitalen Zugang haben.