Verträge & Rechnungen

Allgemeine Fragen zu Ihrem Vertrag

• Ich möchte den Abrechnungszeitraum für meine Liegenschaft ändern. Was muss ich tun?
• Ist es möglich, meinen Vertrag bei Sanierung oder Leerstand ruhen zu lassen?
• Warum werden mir andere Stückzahlen berechnet als im Vertrag vereinbart?
• Warum werden mir vor Beginn des neuen Vertrages bereits die neuen Preise berechnet?

Abschlagsrechnung

• Was ist die Abschlagsrechnung?
• Wann wird die Abschlagsrechnung gestellt?
• Muss der Betrag aus der Abschlagsrechnung in der Kostenaufgabe berücksichtigt werden?
• Werden bei Erstellung einer Heiz- und Betriebskostenabrechnung zwei Abschlagsrechnungen erstellt?
• Wie werden die Einzelpreise in der Abschlagsrechnung berechnet?

Vorläufige Abschlussrechnung

• Was ist eine vorläufige Abschlussrechnung?
• Wann wird eine vorläufige Abschlussrechnung erstellt?
• Wie unterscheidet sich die vorläufige Abschlussrechnung von einer Servicerechnung?
• Wie unterscheidet sich die vorläufige Abschlussrechnung von einer Abschlagsrechnung?
• Warum werden zwei vorläufige Abschlussrechnungen für einen Abrechnungszeitraum erstellt?
• Warum weichen die Preise in der vorläufigen Abschlussrechnungen ab?

Bankverbindung und Rechnungsempfänger

• Was muss ich tun, damit KALO die Rechnungsbeträge von meinem Konto abbucht? 
• Ich nutze bereits ein SEPA-Lastschriftmandat bei KALO. Was muss ich tun, wenn sich meine Bankverbindung geändert hat?
• Wie bekomme ich mein Guthaben aus der Rechnung erstattet?
• Ich möchte Rechnungen an eine andere Adresse senden lassen. Kann ich eine abweichende Rechnungsanschrift hinterlegen?

Eigentümerwechsel

• Ich möchte mein Haus verkaufen. Was passiert mit meinen laufenden Verträgen mit KALO?
• Erhalte ich eine Abrechnung zum Verkaufsdatum?
• Muss ich den Vertrag kündigen, wenn ich die Liegenschaft verkaufe?

Kündigung

• Wie sind meine Kündigungsfristen als Verbraucher:in?
• Wie sind meine Kündigungsfristen als Unternehmen?
• Wie kann ich meine Verträge kündigen?

Rechnungen für die Miete der Messtechnik

• Warum erhalte ich für die Miete der Messtechnik und für die Abrechnungserstellung zwei separate Rechnungen?
• Warum wird die Miete der messtechnischen Ausstattung zu Beginn des Abrechnungszeitraums berechnet?
• Muss ich die Mietrechnung bei Aufgabe der Kosten für die Abrechnungserstellung mit angeben?
• Warum unterscheidet sich der berechnete Mietpreis für die Messtechnik vom Mietpreis im Vertrag?
• Die Anzahl der Geräte in meiner Liegenschaft hat sich verändert. Was muss ich tun?

Rechnungen für die Wartung und Miete von Rauchwarnmeldern

• Warum erhalte ich für die Miete und für die Wartung zwei separate Rechnungen?
• Warum wird die Wartung der Rauchwarnmelder vor der Leistungserbringung berechnet?
• Warum wird die Miete der Rauchwarnmelder zu Beginn des Abrechnungszeitraums berechnet?
• Warum unterscheidet sich der berechnete Mietpreis meiner Rauchwarnmelder vom Mietpreis im Vertrag?
• Können die Rauchwarnmelder gesondert von der messtechnischen Ausstattung berechnet werden?

Servicerechnung für die Heiz- & Betriebskostenabrechnung

• Warum haben sich die Preise im Vergleich zum Vorjahr verändert?
• Werden die Beträge aus der Servicerechnung in der Heiz- und/oder Betriebskostenabrechnung umgelegt?
• Werden Beträge der zuvor gestellten Abschlags- und Abschlussrechnung in den Servicerechnungen berücksichtigt?
• Sind die Beträge der Servicerechnung in den Kosten für die Abrechnungserstellung zu berücksichtigen?