Wie bekomme ich mein Guthaben aus der Rechnung erstattet?

Ein Guthaben entsteht, wenn sich Kosten im Abrechnungszeitraum reduzieren – zum Beispiel durch den Ausbau von Geräten bei Renovierungen.

Zu Beginn des Abrechnungszeitraums stellen wir die Gerätemiete für das gesamte Jahr in Rechnung. Werden Geräte im Laufe des Jahres ausgebaut, berechnen wir nur die Nutzung bis zum Ausbauzeitpunkt. Die daraus entstehende Differenz wird als Guthaben ausgewiesen.

Damit wir das Guthaben auszahlen können, melden Sie sich bitte aktiv bei uns unter buchhaltung-debitoren@kalo.de.

Für die Auszahlung benötigen wir folgende Angaben von Ihnen:

• Ihre Kundennummer
• die Rechnungsnummer
• den auszuzahlenden Betrag
• Ihre Bankverbindung

Wichtig:
Diese Regelung bezieht sich ausschließlich auf die Rechnungsstellung von KALO an Vermieter:innen oder Verwalter:innen. Sie gilt nicht für die Heizkostenabrechnung gegenüber Bewohner:innen.