Heizkostenabrechnung

Allgemein

• Welche Angaben muss die Heizkostenabrechnung enthalten?
• Was sind Heizkosten und woraus setzten sie sich zusammen? 
• Kann ich die Heizkostenabrechnung bei KALO beauftragen, auch wenn ich fernablesbare Messtechnik eines anderen Anbieters nutze?
• Wie lange braucht KALO für die Erstellung meiner Heizkostenabrechnung?
• Wann erhalte ich meine Heizkostenabrechnung?
• Warum gibt es Ablesewerte, wenn der Ableser gar nicht in der Wohnung war?

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Heizkostenabrechnung im KALO-Kundenportal

• Was ist der Bereich „Datenaustausch und Abrechnung“ im Kundenportal?
• Wie kann ich Kosten für meinen Abrechnungszeitraum eingeben?
• Kann ich meine Abrechnung im Kundenportal herunterladen?
• Wie kann ich meine Ablesebelege herunterladen?
• Wie kann ich meine Bankverbindung für das SEPA-Lastschriftmandat ändern?
• Wo finde ich Informationen zu der Abrechnungsgrundlage und zum Verteilungsschlüssel?

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Informationen in der Abrechnung (IDA)

• Was sind die „Zusätzlichen Informationen in der Abrechnung“ (IDA)?
• Warum gibt es die Informationen in der Abrechnung (IdA)?
• Was enthält die IdA?
• Was ist der Unterschied zwischen der unterjährigen Verbrauchsinformation (UVI) und den zusätzlichen Informationen in der Abrechnung (IdA)?
• Warum unterscheiden sich die Verbrauchsdaten in der Heizkostenabrechnung bzw. IDA von der unterjährigen Verbrauchsinformation (UVI)?
• Was bedeutet "Brennstoffmix"?

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Umlagefähige Kosten

• Können Kosten für die Abrechnung der Heiz- und Warmwasserkosten auf die Bewohner umgelegt werden?

Verteilerschlüssel

• Was ist ein Verteilerschlüssel?
• Was soll bei der Wahl des Verteilerschlüssels beachten werden?
• Was ist bei einer Änderung des Verteilerschlüssels zu beachten?
• Wann ist ein bestimmter Verteilerschlüssel gesetzlich vorgeschrieben?
• Können Bewohner:innen die Heizkostenabrechnung kürzen, wenn der Verteilerschlüssel falsch ist?