Wann erhalte ich meine Heizkostenabrechnung?

Die Erstellung Ihrer Heizkostenabrechnung beginnt, sobald uns alle benötigten Kosten-, Nutzer- und Ablesedaten vollständig vorliegen und verarbeitet werden können. Ab diesem Zeitpunkt benötigen wir in der Regel bis zu sieben Werktage.

Wann Ihre Abrechnung genau fertiggestellt wird, lässt sich nicht pauschal beantworten. Die Bearbeitungsdauer kann unter anderem davon abhängen, ob alle eingereichten Angaben vollständig und plausibel sind.

Den Bearbeitungsstand können Sie im KALO-Kundenportal im Bereich „Datenaustausch und Abrechnung“ prüfen. Benötigen Sie darüber hinaus eine individuelle Auskunft, senden Sie uns gerne eine Anfrage über unser Servicecenter. Wir prüfen den aktuellen Bearbeitungsstand und melden uns schnellstmöglich bei Ihnen zurück.