Wie ist der aktuelle Status meiner Abrechnung?

Den aktuellen Bearbeitungsstand Ihrer Abrechnung können Sie jederzeit im KALO-Kundenportal im Bereich „Datentausch und Abrechnung“ einsehen.

So geht’s:

1. Öffnen Sie die Startseite des KALO-Kundenportals.
2. Wählen Sie die Kachel „Datentausch und Abrechnung“.

3. Klicken Sie anschließend auf den Stift neben dem jeweiligen Abrechnungszeitraum oder direkt auf den Zeitraum. Anschließend können Sie die Kosten sowie die Nutzerdaten für den entsprechenden Zeitraum erfassen.

4. In der Übersicht finden Sie den aktuellen Bearbeitungsstand in der Spalte „Status“ auf der rechten Seite.

Was bedeuten die verschiedenen Statusmeldungen?

• Eingang Kundendaten: Fehlt
  Die für die Abrechnung erforderlichen Kostendaten wurden noch nicht vollständig an KALO übermittelt. Bitte prüfen Sie, ob Sie die Daten lediglich gespeichert oder bereits abgesendet haben. Erst wenn alle erforderlichen Kostendaten vorliegen, kann die Abrechnung weiterverarbeitet werden.
   
• Eingang Ablesedaten: Fehlt
  Für den ausgewählten Abrechnungszeitraum liegen noch keine Ablesedaten vor. Bitte wenden Sie sich in diesem Fall an Ihre zuständige Kontaktperson bei KALO vor Ort.
   
• Abrechnungserstellung: Kein Status
  Die Abrechnung kann erst erstellt werden, wenn sowohl die erforderlichen Kundendaten als auch die Ablesedaten vorliegen. Fehlen noch Daten, kann die Abrechnungserstellung noch nicht beginnen.

Hinweis: Sobald alle erforderlichen Daten vollständig vorliegen, wird Ihre Abrechnung automatisch zur Erstellung weiterverarbeitet.