Wenn ein Nutzer:innen Einwände gegen die Betriebskostenabrechnung erhebt, sollte der Vermieter oder die Hausverwaltung zunächst die beanstandeten Positionen anhand der Abrechnung, der Rechnungsunterlagen und der Vertragsdaten prüfen.
Bestehen danach weiterhin fachliche Fragen, unterstützt KALO bei der Klärung der konkreten Abrechnungspositionen. Das kann zum Beispiel folgende Themen betreffen:
- Umlage einzelner Kostenarten
- Verwendete Verteilerschlüssel
- Verbrauchs- und Abrechnungswerte
- Nutzer- und Mieterwechsel
- Stammdaten, Flächen- oder Nutzerangaben
- Nachzahlungen oder Guthaben
Für eine zielgerichtete Prüfung sollten Einwände möglichst schriftlich, konkret und mit Angabe der bereits geprüften Punkte eingereicht werden. Die Kommunikation mit den Nutzern bleibt grundsätzlich Aufgabe des Vermieters oder der Hausverwaltung.
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