Erste Anlaufstelle für Fragen zur Betriebskostenabrechnung ist der Vermieter oder die Hausverwaltung. Dort liegen die Informationen zum Mietverhältnis, zu den Abrechnungsunterlagen und zu den vertraglichen Vereinbarungen vor.
Wurde die Abrechnung von KALO erstellt und ist nach dieser Prüfung eine fachliche Klärung erforderlich, können Vermieter:innen oder Hausverwaltungen die konkrete Frage an KALO weiterleiten.
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