Wie ändere ich die E-Mail-Adresse eines bestehenden Nutzers bzw. Bewohners oder in bestimmten Fällen des Eigentümers?

Sie möchten die E-Mail-Adresse des Nutzers bzw. Bewohners ändern, damit er mit seiner neuen E-Mail-Adresse weiterhin den Zugang zur App „KALO Home” und das KALO-Bewohnerportal hat.

Hinweis: Die E-Mail-Adresse des Eigentümers in einer Wohnungseigentümergemeinschaft (WEG) ändern Sie auf dieselbe Weise, sofern dieser als Nutzer hinterlegt ist und sich für das KALO-Bewohnerportal registriert hat, um dem Bewohner seiner vermieteten Wohnung die UVI selbst mitzuteilen.

Mehr dazu: Wie hinterlege ich die E-Mail-Adresse des Nutzers bzw. Bewohners oder in bestimmten Fällen des Eigentümers? 

E-Mail-Adresse ändern

1. Melden Sie sich im KALO-Kundenportal an. 
   
   
2. Klicken Sie auf die Kachel „Unterjährige Verbrauchsinformation (UVI)” oder im Menü auf „UVI”.
   
   Sie gelangen zur Übersicht der Liegenschaft(en), für die die KALO-UVI-Lösung freigeschaltet ist. 
   
   
3. Wählen Sie die gewünschte Liegenschaft aus, indem Sie auf die Zeile klicken oder auf den Pfeil ganz rechts. Sie gelangen in die Übersicht aller Nutzeinheiten bzw. Nutzer dieser Liegenschaft. 
   
   
4. Klicken Sie in der entsprechenden Zeile des Nutzers auf die drei Pünktchen ganz rechts. Es klappt ein Dropdown-Menü aus. 
   
   
5. Klicken Sie auf „UVI-Zugang aufheben“ und „Bestätigen” Sie den Vorgang. Wichtig: Dabei wird nur der UVI-Zugang aufgehoben, nicht der Nutzer selbst gelöscht. 
   
   
6. Klicken Sie jetzt erneut auf die drei Pünktchen in der Zeile der Nutzeinheit. Es klappt erneut das Dropdown-Menü aus. 
   
   
7. Klicken Sie dieses Mal auf „per E-Mail versenden“. 
   
   
8. Tragen Sie jetzt im Dialogfenster im Feld „E-Mail-Adresse“ die neue E-Mail-Adresse ein. 
    
9. Klicken Sie auf „E-Mail versenden“, um die neue E-Mail-Adresse zu hinterlegen oder auf „Abbrechen“, um das Dialogfenster zu verlassen und den UVI-Zugang des Bewohners aufgehoben zu belassen. 

Haben Sie die neue E-Mail-Adresse erfolgreich hinterlegt, werden automatisch neue Registrierungsinformationen an den Bewohner oder Eigentümer per E-Mail versendet. Sie müssen dafür als nicht Ihr E-Mail-Programm öffnen.

Neuregistrierung

Nach dem Versand der neuen Registrierungsinformationen registrieren sich Bewohner oder Eigentümer mit der neuen E-Mail-Adresse erneut.

Sie behalten dabei die Einsicht in all Ihre bisherigen Verbrauchsdaten. Es wird lediglich eine neue E-Mail-Adresse für den Zugang hinterlegt.

Ausführliche Anleitung für Bewohner: Link zum Eintrag in der Bewohnerhilfe.