Wie gebe ich einen Nutzerwechsel mit Bezug auf die Heizkostenabrechnung auf?

In unserem Erklärvideo zeigen wir Ihnen Schritt für Schritt, wie Sie einen Nutzerwechsel im KALO-Kundenportal im Rahmen der Heizkostenabrechnung aufgeben. 

Nachfolgend finden Sie die einzelnen Schritte zusätzlich als schriftliche Anleitung. Bitte beachten Se, dass Sie einen Nutzerwechsel für die Heizkostenabrechnung und für die unterjährige Verbrauchsinformation (UVI) separat im Kundenportal hinterlegen müssen. Weitere Informationen zum Nutzerwechsel im Rahmen der UVI finden Sie in dem folgenden Artikel: Wie erfasse ich einen Nutzerwechsel (Ein- und Auszug) für die UVI?
 

Einen Nutzerwechsel können Sie im Kundenportal unter Nutzerdaten erfassen.

So geht's:

1. Öffnen Sie die Startseite im Kundenportal.

2. Klicken Sie auf die Kachel Datentausch und Abrechnung.

3. Klicken Sie anschließend auf den Stift neben dem jeweiligen Abrechnungszeitraum oder direkt auf den Zeitraum. Anschließend können Sie die Kosten sowie die Nutzerdaten für den entsprechenden Zeitraum erfassen.

4. Wählen Sie in der oberen Menüleiste Nutzerdaten aus.

5. Klicken Sie neben dem Nutzungszeitraum auf das Personen-Symbol mit Pluszeichen.

6. Es öffnet sich ein Dialogfenster für den Nutzerwechsel.

7. Tragen Sie das Auszugsdatum des bisherigen Nutzers und das Einzugsdatum des neuen Nutzers ein.

8. Geben Sie den Namen des neuen Nutzers an. Ist dieser noch nicht bekannt, können Sie die entsprechende Auswahl nutzen.

9. Speichern Sie Ihre Eingaben.

Wichtig:

• Stimmen Auszugs- und Einzugsdatum nicht direkt aufeinander ab, wird ein Leerstand automatisch eingefügt.

• Nach dem können Sie zusätzlich eine Zwischenablesung erfassen.

• Wenn Sie Vorauszahlungen oder Ordnungsbegriffe hinterlegen, sollten Sie diese anschließend prüfen und bei Bedarf anpassen.

Hinweis:
Ein korrekt erfasster sorgt dafür, dass die Abrechnung den jeweiligen Nutzern für ihren tatsächlichen Nutzungszeitraum zugeordnet wird.