Warum sehe ich nicht alle Anfragen im Servicecenter?

Im Servicecenter werden Ihnen nur die Anfragen angezeigt, die Sie mit der E-Mail-Adresse erstellt haben, mit der Sie aktuell im Servicecenter angemeldet sind. Über diese Adresse erfolgt auch die gesamte Kommunikation zu Ihren Anfragen.

Wenn Sie Anfragen mit anderen E-Mail-Adressen an KALO gesendet haben, sind diese nicht automatisch sichtbar. Sie erscheinen nur, wenn Sie sich mit der jeweiligen E-Mail-Adresse separat im Servicecenter anmelden.

Für im Kundenportal eingeloggte Kund:innen gilt: Sie sehen im Servicecenter alle Anfragen, die mit Ihrer im Kundenportal registrierten E-Mail-Adresse verfasst wurden.

Möchten Sie alle Anfragen in einem Profil gebündelt sehen, wenden Sie sich bitte an unseren Support. Auf Wunsch führen wir Ihre E-Mail-Adressen zusammen.