Ich habe mein Passwort für die App vergessen. Was kann ich tun?

Das ist kein Problem. Sie können Ihr Passwort jederzeit zurücksetzen und ein neues festlegen. So einfach geht’s:

1. Öffnen Sie die App KALO Smart und gehen Sie zur Anmeldeseite.
    

2. Tippen Sie unterhalb des Buttons „Einloggen“ auf „Passwort vergessen“.
    

3. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse in das Eingabefeld ein und tippen Sie auf „Bestätigen“.
    

4. Sie erhalten anschließend eine E-Mail mit einem Link zum Zurücksetzen Ihres Passworts. Bitte prüfen Sie ggf. auch Ihren Spam-Ordner, falls Sie nach ein paar Minuten keine E-Mail von uns sehen.
    

5. Tippen Sie auf den Passwort-zurücksetzen-Link in der E-Mail.
    

6. Es öffnet sich eine Seite, auf der Sie ein neues Passwort eingeben und im zweiten Feld bestätigen.
    

7. Tippen Sie anschließend auf „Passwort zurücksetzen“.
    

8. Danach werden Sie zurück zur Anmeldeseite geleitet und können sich mit Ihrem neuen Passwort einloggen.

Wichtige Hinweise

• Der Link zum Zurücksetzen des Passworts ist aus Sicherheitsgründen 1 Stunde gültig. Bitte setzen Sie Ihr Passwort innerhalb dieser Zeit zurück.
   

• Wenn der Link abgelaufen ist, können Sie über „Passwort vergessen“ in der App einfach einen neuen Link anfordern.
   

• Aus Sicherheitsgründen zeigen wir Ihnen nicht an, ob eine eingegebene E-Mail-Adresse bei uns registriert ist oder nicht.
   

• Es kann nur für gültige und bereits bei der App-Freischaltung verifizierte E-Mail-Adressen ein neues Passwort angefordert werden.

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